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カテゴリー：売る
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ライブコマースを利用したマーケティングと販売促進
ライブコマースは、販売者がリアルタイムで動画配信を行い、視聴者は動画を視聴しつつ質問やコメントで販売者とコミュニケーションを取りながら商品を購入できる、新しいeコマースの在り方です。 今回は今後、利用の拡大が見込まれる… -
ネットショップ運営の必須スキル。クレーム対応のコツ！
●はじめにネットショップを運営していると、大なり小なり「クレーム」は発生します。クレームの発生は突発的なものですが、だからといって過度に身構えず、上手に対応できるといいですよね。そこで今回はクレーム対応のコツについて解説… -
顧客対応メールで役立つ! 覚えておきたいクッション言葉
ネットショップでの接客といえば、メールが中心となります。しかしテキストだけのメールでは、要件をそのまま連ねるだけではどうしても硬い印象になりがち。特に、その内容が依頼や謝罪といった内容の場合は、少しでも内容を無味乾燥でな… -
【商談獲得率Up！】展示会出展はアフターフォローで差をつけろ
せっかく展示会に参加して名刺をたくさん交換したのに、全く商談に繋がらない……こんなときほど、マーケターとして肩身の狭い思いをすることはありません。 展示会の後の商談獲得率を高めるには、何をすればよいのでしょうか。ここで… -
同梱物を活用しよう！
以前、「ネットショップ運営で抑えておきたい「受注連絡メール」「発送連絡メール」のポイント」という記事で、購入者と店舗をつなげる貴重な接点であるメールへの心配りが大切と述べました。しかし、購入者と店舗をつなぐ貴重な接点は他… -
受注連絡・発送連絡メールのコツ
ネットショップ運営で押さえておきたい「受注連絡メール」「発送連絡メール」のポイントネットショップを運営している人にとって、受注を確認したら「受注連絡メール（サンクスメール）」を送る、商品を発送したら「発送連絡メール」を送… -
ネット販売をはじめよう- ネットショップ運営にまつわる業務
ネットショップを始めるにあたって、運営業務についてあらかじめ把握しておくと、開店後もスムーズに運営ができます。そこで今回は、ネットショップ運営の業務について簡単に解説します。 業務は大きく分けて２つ―フロントオフィス業… -
【ECの販路】楽天、Amazon他5大ECモールの特徴を比較！
「楽天市場」、「ヤフーショッピング」、「Amazon」などなど…、これらは「ECモール」、「モール型ECサイト」などと呼ばれます。ECモールがどんなものかといえば――端的に表すと、ウェブ上のショッピングモールです。 運営…
